Termos de Uso

A CriaTv é uma plataforma de sinalização digital operada pela CS Mídia. Estes termos regem o uso do site, da plataforma (o painel onde você monta a programação das suas telas) e do aplicativo CriaTv Player. Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para thiago@csmidia.com.

Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se você usa a CriaTv em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los em nome dela. Clientes com contrato próprio (planos legados, Rede ou revenda) seguem as condições negociadas, que prevalecem sobre estes termos no que forem diferentes.

A CriaTv permite cadastrar estabelecimentos e telas, enviar imagens e vídeos, montar playlists, usar canais de conteúdo prontos e templates, e acompanhar o funcionamento das telas. A programação é exibida pelo aplicativo CriaTv Player, instalado em uma TV ou em um aparelho dedicado. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir com o tempo.

• A conta é criada com um endereço de e-mail ou com a sua conta Google. No acesso por e-mail enviamos um link de entrada, sem senha, válido por 30 minutos.
• Você é responsável por manter seguro o acesso ao seu e-mail e à sua conta Google, e por tudo o que for feito na conta por você ou pelas pessoas a quem der acesso (por exemplo, operadores).
• Os dados informados devem ser verdadeiros. Avise-nos se suspeitar de uso indevido da sua conta.

Toda conta nova começa com 15 dias de teste grátis do plano Essencial, sem cartão e sem cobrança na entrada. O teste é de software e roda no aparelho que você já tem; o aparelho CriaTv não é enviado durante o teste. Cada conta tem direito a um único período de teste.

Se o teste terminar sem que você assine um plano, a conta passa automaticamente para o plano Livre. Nada é apagado: sua biblioteca, suas playlists e seus estabelecimentos continuam na conta.

O plano Livre é gratuito e tem os limites descritos na página de preços (hoje, um estabelecimento com uma tela). Ele funciona no aparelho do próprio cliente, sem garantia de que a tela volte sozinha após uma queda de energia e sem manutenção remota.

Em contrapartida à gratuidade, as telas no plano Livre exibem anúncios e a marca da CriaTv em intervalos regulares, intercalados com a sua programação. A escolha desses anúncios é da CriaTv.

• Os planos, o que cada um inclui e os preços vigentes são os publicados em criatv.com/precos. O valor é calculado por estabelecimento, com acréscimo por tela adicional no mesmo local.
• No plano mensal, a cobrança é emitida a cada mês por Pix ou boleto, de acordo com os estabelecimentos e telas ativos na conta. Não há taxa de adesão.
• Alterações de preço valem para as cobranças seguintes e são comunicadas com antecedência. Condições negociadas em contrato seguem o que foi acordado.

Os planos mensais não têm prazo mínimo nem multa. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela própria conta, sem precisar falar com ninguém.

Cancelar não apaga nada: a conta volta para o plano Livre (com os anúncios e a marca da CriaTv nas telas) e a biblioteca, as playlists e os estabelecimentos continuam disponíveis. Cobranças já emitidas referentes a períodos utilizados continuam devidas.

• O plano anual é pago antecipadamente, de uma só vez, com desconto em relação ao mensal.
• No plano anual, o aparelho CriaTv de cada tela é cedido em comodato: continua sendo propriedade da CS Mídia e fica com você enquanto a assinatura estiver ativa. Você deve usá-lo apenas para o serviço, conservá-lo e devolvê-lo em caso de cancelamento ou de término da assinatura sem renovação.
• Como o ano é pago na entrada, o valor do plano anual não é reembolsado proporcionalmente em caso de cancelamento antecipado, ressalvado o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
• Nos planos mensais, o aparelho CriaTv não é cedido em comodato: quando necessário, ele é adquirido pelo cliente.

Antes e depois do vencimento enviamos lembretes por e-mail e, se você autorizou, por WhatsApp. Enquanto houver cobrança vencida, o painel mostra um aviso.

Com 30 dias de atraso, o acesso ao painel é bloqueado até a regularização — a conta passa a mostrar apenas a fatura em aberto. As telas não são desligadas automaticamente pelo atraso; a suspensão da exibição, se ocorrer, é decidida caso a caso e precedida de aviso. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado.

Você é o único responsável pelo conteúdo que envia ou programa para as suas telas — imagens, vídeos, textos, músicas, marcas e preços — e deve ter os direitos necessários para exibi-lo, incluindo direitos autorais, de imagem de pessoas e de uso de marcas. O conteúdo também deve respeitar a legislação aplicável, como as regras de publicidade e de defesa do consumidor.

Você nos autoriza a armazenar, processar, converter e transmitir esse conteúdo apenas na medida necessária para prestar o serviço. Os canais e templates fornecidos pela CriaTv podem ser exibidos nas suas telas enquanto você usar o serviço, mas não podem ser copiados ou redistribuídos fora dele.

Podemos remover conteúdo ou suspender a exibição quando houver indício de ilegalidade, violação de direitos de terceiros ou ordem de autoridade competente.

Não é permitido usar a CriaTv para:

• exibir conteúdo ilegal, discriminatório, violento, pornográfico ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar contas, telas ou dados de outros clientes, ou contornar limites e controles da plataforma;
• sobrecarregar, testar vulnerabilidades ou fazer engenharia reversa do serviço e do aplicativo sem autorização;
• revender ou sublicenciar o serviço sem contrato específico de revenda com a CS Mídia.

O descumprimento destas regras pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

Trabalhamos para manter a plataforma e as telas funcionando de forma contínua, mas o serviço é prestado no melhor esforço, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer manutenções, atualizações e falhas de fornecedores. A exibição também depende de fatores fora do nosso controle, como a conexão de internet, o fornecimento de energia e o aparelho usado no estabelecimento.

Na máxima extensão permitida pela lei, a CS Mídia não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos decorrentes de indisponibilidade das telas, nem por conteúdo enviado pelos clientes. Quando houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos afasta direitos garantidos por lei ao consumidor.

O tratamento de dados pessoais — da conta, da navegação no site e dos aparelhos onde o CriaTv Player está instalado — é descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço, nos planos ou na legislação. A data da versão vigente fica sempre no início da página e, em mudanças relevantes, avisamos os clientes com antecedência. Continuar usando o serviço depois da vigência da nova versão significa concordar com ela; se não concordar, você pode cancelar conforme o item 7.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro previsto em lei, assegurado ao consumidor o foro do seu domicílio.